۱. مقدمه
- تاجرون یک بازار آنلاین بین‌المللی برای معاملات عمده‌فروشی بین کسب‌وکارها (B2B) است. استفاده از خدمات تاجرون به منزلهٔ پذیرش کامل این قوانین و مقررات از سوی کاربران (اعم از تأمین‌کنندگان و خریداران) می‌باشد.
۲. تعریف کاربران
- تأمین‌کننده (غرفه‌دار): کسب‌وکاری که با ایجاد غرفه در تاجرون، محصولات خود را برای فروش عمده عرضه می‌کند.
- خریدار (مشتری): اشخاص حقیقی یا حقوقی که با ثبت‌نام در تاجرون، اقدام به خرید عمده محصولات از تأمین‌کنندگان می‌نماید.
۳. ثبت‌نام و احراز هویت
- تمامی کاربران موظف به ارائهٔ اطلاعات صحیح و کامل در هنگام ثبت‌نام هستند.
- تاجرون حق دارد در هر زمان نسبت به احراز هویت کاربران اقدام نماید و در صورت لزوم، مدارک تکمیلی درخواست کند.
- در صورت ارائهٔ اطلاعات نادرست یا ناقص، تاجرون مجاز به تعلیق یا لغو حساب کاربری می‌باشد.
۴. ایجاد غرفه و بارگذاری محصول
- تأمین‌کنندگان پس از ثبت‌نام، می‌توانند با ایجاد غرفه، محصولات خود را بارگذاری نمایند.
- تمامی اطلاعات غرفه و محصولات توسط تیم تاجرون بررسی می‌شود و در صورت تأیید، در بازار نمایش داده خواهد شد.
- تاجرون حق دارد در صورت مغایرت اطلاعات یا عدم تطابق با استانداردهای پلتفرم، از نمایش یا ادامهٔ فعالیت غرفه جلوگیری کند.
۵. فرآیند سفارش و پرداخت
- خریداران می‌توانند از طریق جست‌وجو در بازار یا ارسال درخواست خرید، محصولات موردنظر خود را انتخاب کنند.
- پس از انتخاب محصول، پیش‌فاکتور صادر شده و خریدار موظف به پرداخت کامل مبلغ فاکتور برای نهایی‌سازی سفارش می‌باشد.
- در صورت احراز هویت خریدار، امکان پرداخت بخشی از مبلغ به‌صورت پیش‌پرداخت و تسویهٔ باقی‌مانده در زمان تحویل فراهم است.
۶. مسئولیت تاجرون
- تاجرون مسئولیت بررسی الزامات حمل‌ونقل، گمرکی را بر عهده دارد.
- تمامی پرداخت‌های مشتریان به نمایندگان تاجرون در کشور مقصد انجام می‌شود و ریسک‌های مرتبط با جابه‌جایی پول بر عهدهٔ تاجرون است.
- تأمین‌کنندگان پس از ارسال سفارش به انبار تاجرون، منتظر بازرسی و تأیید نهایی تاجرون خواهند بود تا توسط تاجرون اطمینان حاصل شود که محتوای مرسوله مطابق سفارش مشتری است. نهایتا مسئولیت انجام مراحل گمرکی با تاجرون خواهد بود.
۷. تحویل سفارش
- سفارشات پس از انجام مراحل گمرکی، به انبار شهر مقصد ارسال می‌شوند.
- خریداران می‌توانند سفارش خود را از انبار تحویل بگیرند یا درخواست ارسال به آدرس مشخص‌شده را داشته باشند.
- هزینه‌های حمل‌ونقل از انبار تاجرون تا مقصد نهایی و هزینه‌های گمرکی بر عهدهٔ خریدار است.
۸. تسویه‌حساب با تأمین‌کنندگان
- حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تحویل موفق سفارش به خریدار، تاجرون مبلغ سفارش را (پس از کسر کارمزد) به حساب تأمین‌کننده واریز می‌کند.
- کارمزد تاجرون از تأمین‌کنندگان بابت خدمات ارائه‌شده، ۱۰٪ از مبلغ سفارش است که در حال حاضر با تخفیف ویژه، ۸٪ محاسبه می‌شود.
- هنگام بازرسی و بررسی سفارش رسیده از غرفه‌دار به انبار تاجرون در مبدا توسط تیم تاجرون، صورت عدم تطابق مرسوله غرفه‌دار با سفارش مشتری، سفارش از انبار تاجرون در کشور مبدا به غرفه‌دار مرجوع می‌گردد و کلیه‌ی هزینه‌ی آن شامل هزینه‌ی بسته‌بندی مجدد و ارسال برعهده‌ی غرفه‌دار خواهد بود.
۹. هزینه خدمات ارزش افزوده برای خریداران
- خریداران برای هر سفارش، مبلغی تحت عنوان «هزینه خدمات ارزش افزوده» به تاجرون پرداخت می‌کنند.
- این هزینه بابت تمامی خدمات ارائه‌شده توسط تاجرون در طول فرآیند معامله است و در حال حاضر با تخفیف ویژه، ۲٪ محاسبه می‌شود.
- هزینه‌ی خدمات ارزش افزوده روی کل مبلغ سفارش در فاکتور نهایی مشتری محاسبه می‌شود و قابل نمایش است. مشتری موظف است این مبلغ را روی فاکتور هنگام خرید پرداخت نماید.
۱۰. حقوق مالکیت فکری
- تمامی حقوق مربوط به محتوا، طراحی و فناوری‌های به‌کاررفته در تاجرون متعلق به تاجرون است.
- هرگونه استفادهٔ غیرمجاز از این موارد پیگرد قانونی دارد.
۱۱. محدودیت مسئولیت
- تاجرون در قبال خسارات غیرمستقیم، اتفاقی یا تبعی ناشی از استفاده یا عدم توانایی در استفاده از خدمات پلتفرم، مسئولیتی ندارد.
- مسئولیت تاجرون در هر حالتی محدود به مبلغی است که کاربر برای استفاده از خدمات پرداخت کرده است.
- تاجرون به‌عنوان پلتفرم تسهیل‌کننده معاملات، مسئولیت دارد که فرآیند سفارش، پرداخت، بررسی تأمین‌کننده، حمل‌ونقل، و تحویل سفارش را با حداکثر دقت، شفافیت و حمایت اجرایی پیگیری و اجرا کند.
- با این حال، در مواردی که خسارت یا تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل تاجرون باشد، مسئولیت جبران خسارت فقط تا سقف کارمزدی است که تاجرون از آن سفارش دریافت کرده است. این عوامل شامل، اما محدود به موارد زیر نیست:
- حوادث قهریه مانند جنگ، بلایای طبیعی (زلزله، سیل، طوفان و غیره)، اعتصابات، ناآرامی‌های سیاسی یا مدنی
- موانع قانونی یا سیاسی در کشور مبدا یا مقصد (از جمله تغییرات ناگهانی در قوانین گمرکی یا تحریمی)
- خطا یا قصور از سمت شرکت‌های حمل‌ونقل یا گمرک یا طرف‌های ثالثی که خارج از قرارداد مستقیم تاجرون هستند
- عدم همکاری یا تاخیر از طرف تأمین‌کننده یا مشتری در ارائه مدارک، مستندات یا هماهنگی‌های موردنیاز
- تاجرون در این شرایط، تمام تلاش خود را برای پیگیری و کاهش خسارت خواهد کرد، اما تعهد مالی آن فقط در حد کارمزدی است که بابت ارائه خدمات دریافت کرده است.
۱۲. تغییرات در قوانین و مقررات
- تاجرون حق دارد در هر زمان، این قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند.
- ادامهٔ استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزلهٔ پذیرش نسخهٔ جدید قوانین است.
۱۳. قانون حاکم و حل اختلاف
- این قوانین و مقررات بر اساس قوانین تجارت بین‌الملل تنظیم شده‌اند.
- در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد از طریق مذاکره و میانجی‌گری به حل‌وفصل برسند.